カスタマーハラスメントに関する基本方針

株式会社CODE54では、お客様にご満足いただけるサービスを提供するために日々尽力するとともに、お客様からのご意見・ご要望に関して、その言動・要求の内容が社会通念上妥当であるか、また、弊社スタッフの精神衛生、及び就業環境が守られるものかの判断を行い、職場環境の整備、向上を目的とした、カスタマーハラスメント対応ポリシーを以下の通り定めております。

なお、以下に記載してあるものは一例であり、これらに限らず適宜の判断を行います。

• 脅迫・恫喝・威圧・侮辱など、肉体的・精神的に害をもたらすような発言や行為
• 誹謗中傷(ネットやSNS等を含む)など、名誉を棄損するような行為
• 同様の要求を執拗に繰り返すような行為
• 合理性のない謝罪の要求・立場を利用した暴言や、過剰なサービスの要求
• プライバシーの侵害
• 合理性のない要求・クレーム等での長時間の拘束等
• その他各種ハラスメントと見なされる行為

弊社が悪質と判断した行為が認められた場合、サービス提供の中止や、ご依頼をお断りいたします。
また、警察や法律の専門家など各所に相談の上、適切な対応を致します。

以上

2023年10月13日 制定
株式会社CODE54 代表取締役 後藤 誠